IDIOMA:
PREGUNTA? 877-592-0029
MI CARRITO: 0 ARTICULO

No tiene artículos en su carrito de compras.

total parcial: US$ 0.00

Politicas de Envio

Politicas de Envíos

Al hacer una orden con nosotros sea por nuestra pagina de Internet o por Teléfono usted esta aceptando las siguientes políticas de envió. Cualquier pregunta o duda por favor llamenos al 877-592-0029 o contactenos por Chat y con todo gusto le ayudaremos. 

Tiempo de Envió:

Todas las ordenes son enviadas en 24-72 horas después de ser recibidas, dependiendo en el volumen de ordenes. Si hay alguna situación la cual nos impida mantener nuestros tiempos de envió regulares, se le informara con la brevedad posible. Por favor note que los paquetes son enviados Lunes a Viernes.

Tiempo de Entrega:

El tiempo de entrega varia dependiendo en el método de envió que usted escoge al momento de hacer su orden, pero los estimados de tiempo de entrega son los siguientes:

  • Envió Gratis: Puede durar de 6-10 Días en Total en ser entregado.
  • USPS Priority: Generalmente es Entregado en 2-5 Días de Negocio.
  • Fed-Ex Ground: Generalmente es Entregado en 2-6 Días de Negocio.


Por favor tenga en cuenta que los tiempos de entrega son determinados por la compañía de entrega y nosotros No somos responsables por retrasos causados por las compañías de entrega. De hecho USPS menciona que los tiempo de entrega No son Garantizados aunque page: Ver Informacion. Si tiene alguna queja sobre el tiempo de entrega una vez que fue enviado de nuestra bodega por favor comunicarse con la compañía responsable directamente con su numero de tracking. Los teléfonos apropiados son: 1-800-ASK-USPS para Correo y 1-800-GO-FEDEX para Fed-Ex Ground.

Confirmación de Entrega:

Ordenes < de $200:

Ordenes Menores a $200.00 son enviados con un Numero de Seguimiento (Tracking Number) con Confirmacion de Entrega la cual dicta una Fecha y Hora de Entrega.

Si desea agregar el servicio opcional de Requerimiento de Firma al entregar el paquete, y su orden totaliza menos $200, por favor llamenos al 877-592-0029 en cuanto finalize su orden para pagar la cuota de $2.95 adicional por este servicio. Si no desea este servicio opcional, entonces usted indica que estara de acuerdo en la informacion que provea el numero de seguimiento y Confirmacion de Entrega del paquete.

Ordenes > $200:

Todas las ordenes Mayores a $200.00 son Mandadas con Requerimiento de Firma para la seguridad de su paquete. Dispense pero por su seguridad No hay excepción para estas ordenes. Tendrán que obtenerse una firma de recibido. Muchas veces servicios como Fed-Ex le deja un papel conocido como un "Door Tag" el cual usted puede firmar dando permiso que le dejen el paquete en su casa aunque no este presente. Para paquetes enviados por USPS, si no esta presente para firmar puede recoger su paquete en la oficina mas cercana a usted o ir a la pagina de USPS y escoger otro día para que lo entregan.

Envios Multiples:

Para poder entregar su orden lo mas pronto posible pedidos con varios artículos pueden ser enviados de varias bodegas así que su mercancía puede llegar en paquetes separados y en fechas diferentes. No hacemos ningún cargo extra por estos envíos múltiples y el envío Estándar continua siendo Gratis y para los Servicios Premium Mas Rapidos (First Class, Priority y FedEx) no aumento el pequeño cargo de envío y no hay ningun cargo adicional por este servicio.

Por favor note que en caso de que su orden sea enviada en varios envíos, una de las facturas incluidas tendrá el total de su orden. Las demás tendrán un total de $0.00.

Dirección de Envió:

Las Ordenes son Enviadas a la Dirección que aparece como "Ship To" en su recibo al pagar con Tarjeta de Crédito. Si usted paga usando PayPal su orden solo será enviada a la dirección que usted designe en su recibo de PayPal como "Ship To Address" (Dirección de Envió). Nuestras Etiquetas de Envíos tanto Postales como de paquete son *generadas automáticamente* de la información que usted pone en su recibo. Es muy importante que tenga cuidado al llenar esta información. Usted es responsable de la exactitud de la dirección.

Direcciones Incorrectas o Incompletas

Todos en Innovacion Natural estamos aquí para servirle. Para evitar algún problema con la entrega de su paquete por favor asegúrese de verificar bien la Dirección de Envió. Apreciamos mucho su compra y no queremos que tenga ningún problema al recibirlo. Por lo tanto le recordamos que Usted es responsable de la exactitud de su dirección de entrega. Si nos provee una dirección incorrecta o que le falte un numero de Apartamento, Suite, Lote u otra información (calle, código postal, etc.) nosotros no seremos responsables del costo de enviar su orden otra vez. Nos disculpamos pero para mantener nuestros fantásticos precios, solo el Primer envió es gratis. Si es necesario el re-enviar su paquete por un error al transmitirnos su dirección, será necesario pagar el costo del re-envió. Si usted desea cancelar una orden después de que esta ha sido enviada, reservamos el derecho de devolverle el costo de la mercancía menos el costo de envió y una cuota del 20%.  Adicionalmente, no seremos responsables por paquetes perdidos por un error de usted en la dirección. Le agradecemos su comprensión con estas políticas y apreciamos su cooperación.  

Paquetes Regresados:

Si su paquete es regresado a nosotros sea por:

  • Un error de usted al poner la dirección. (Un error de información sobre la dirección).
  • No estuvo nadie para firmar por el paquete y usted nunca lo recogió en la oficina Postal, de Fed-Ex o UPS correspondiente.
  • Usted Negó la entrega (“Refused”) del paquete.


En estos casos se le regresara el costo de la mercancía MENOS todos los gastos de envió y un “re-stocking” fee del 20%. Si gusta que Enviemos su paquete otra ves Usted Paga el costo de Re-envió. Si su paquete tenia Envió Gratis, Se le Cobrara el Costo de enviar su paquete por segunda Vez. Dispense pero en estos casos no hay excepciones.

Ordenes Dañadas o Incompletas

Mandamos cada orden con mucho cuidado y atención, pero, debido a la naturaleza de los productos, es posible que en muy raras ocasiones se dañen en transito o sean empacadas incorrectamente. Si su orden esta dañada o incorrecta, por favor mantenga TODAS las cajas y material de empaque original. Llamenos al 877-592-0029 y/o Mande nos un correo electrónico en menos de 48 horas después de recibir (notado por la firma o información de tracking) su orden y nos Encantara poder ayudarle a que quede completamente satisfecho con su orden.

Por favor note que dependiendo en el caso, se requerirá fotos y/o Una copia de su hoja de empaque encontrada dentro de su paquete o alguna otra información para poder ayudarle lo absolutamente mas rápido posible.

Paquetes 'Perdidos'

Mientras que estamos aqui para ayudarle en todo lo posible, No somos responsables de paquetes perdidos o robados. Para ordenes menores de $200.00 todas son enviadas con numero de Rastreo (Tracking Number) que demuestra Día, Hora y Lugar a donde fue entregado. Si usted gusta la seguridad de una Firma para entrega, por favor llamenos al 877-592-0029 en cuanto finalize su orden para pagar la cuota de $2.95 adicional por este servicio. Si usted no Opta Pagar extra por este servicio de Firma, usted indica que es Responsable por el paquete y que la información de Rastreo (Tracking) y Confirmación de Entrega demostrando día y hora de entrega será final y su paquete se considerara entregado.

Para mayor seguridad ordenes mayores de $200.00 son enviadas con requerimiento de firma. Si usted tiene alguna duda sobre un paquete, contactenos y con gusto le proveeremos la prueba de la entrega.

Ordenes Internacionales

Si usted no esta en Estados Unidos y/o gusta que su paquete sea enviado a Canada u Otro Pais for favor contatenos por Chat o visite nuestra pagina internacional www.innovacionnatural.com